# Facto Turismo — Informações completas

> Agência de turismo em Santos/SP especializada em viagens corporativas e lazer, com mais de 20 anos de experiência.

## Sobre a empresa

A Facto Turismo EIRELI é uma agência de viagens fundada em 2003, localizada estrategicamente em Santos, litoral de São Paulo. Com mais de duas décadas de atuação no mercado de turismo, a empresa atende todo o Brasil oferecendo soluções personalizadas tanto para viajantes corporativos quanto para lazer.

- **Razão social:** Facto Turismo EIRELI
- **CNPJ:** 14.807.420/0001-99
- **Fundação:** 2003
- **Localização:** Av. Ana Costa, 61 — Vila Matias, Santos/SP — CEP 11060-000
- **Área de atuação:** Todo o Brasil
- **Experiência:** Mais de 20 anos no mercado
- **Especialidades:** Turismo corporativo e lazer

## Serviços detalhados

### Viagens de Lazer
Pacotes completos para destinos nacionais e internacionais. Inclui passagens aéreas, hospedagem, transfers, passeios e roteiros 100% personalizados conforme o perfil do viajante. A equipe de consultores experientes auxilia no planejamento de cada detalhe da viagem.

### Turismo Corporativo
Gestão completa de viagens a negócios. A Facto Turismo oferece controle de custos, relatórios gerenciais detalhados, política de viagens customizada, atendimento prioritário e soluções que otimizam tempo e orçamento das empresas clientes. Disponibiliza plataforma online exclusiva para clientes corporativos (sistema Wooba/VoaGov).

### Câmbio e Moedas Estrangeiras
Serviço de compra e venda de moedas estrangeiras com taxas competitivas. Atende viajantes que precisam de dólares, euros e outras moedas para suas viagens internacionais.

### Hotelaria
Reservas em hotéis, resorts, pousadas e apartamentos de temporada em todo o mundo. Parcerias com as principais redes hoteleiras garantem disponibilidade e condições diferenciadas.

### Seguro Viagem
Planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, com coberturas que incluem assistência médica, extravio de bagagem, cancelamento de viagem e outras proteções essenciais.

### Locação de Veículos
Aluguel de carros nos principais destinos nacionais e internacionais, com parceiros de confiança e condições especiais para clientes Facto.

### Web Check-in
Portal que facilita o acesso rápido ao check-in online das principais companhias aéreas que operam no Brasil: GOL, Azul e LATAM.

## Diferenciais

- Atendimento personalizado e humanizado
- Mais de 20 anos de experiência no mercado
- Equipe de consultores especializados
- Parcerias sólidas com fornecedores do mercado de turismo
- Atendimento em qualquer lugar do Brasil
- Plataforma online para clientes corporativos
- Programa de Integridade e Compliance ativo

## Parcerias com companhias aéreas

A Facto Turismo mantém parcerias com as principais companhias aéreas do Brasil:
- GOL Linhas Aéreas
- Azul Linhas Aéreas
- LATAM Airlines

## Canais de contato

| Canal | Informação |
|-------|-----------|
| Site | https://www.factoturismo.tur.br |
| WhatsApp | (49) 99954-0900 |
| Telefone | (49) 99954-0900 |
| E-mail | contato@factoturismo.tur.br |
| Facebook | https://www.facebook.com/factoturismo |
| Instagram | https://www.instagram.com/factoturismo |
| Endereço | Av. Ana Costa, 61 — Vila Matias, Santos/SP — CEP 11060-000 |

## Programa de Integridade e Compliance

A Facto Turismo mantém um Canal de Denúncias e Ouvidoria como parte do seu Programa de Integridade, em conformidade com:

- Lei Anticorrupção (Lei 12.846/2013)
- Decreto 12.304/2024
- Lei 14.457/2022 (Programa Emprega + Mulheres)
- Portaria CGU 226/2025 (SAMPI)
- Pacto Brasil pela Integridade Empresarial

### Canal de Denúncias

O canal é operado pela WSA Compliance, empresa especializada e independente da administração.

- **E-mail:** ouvidoria.facto@wsa.adm.br
- **Telefone:** 0800 642-2613 (gratuito)

### Garantias do Canal

- **Anonimato:** a denúncia pode ser feita sem identificação
- **Sigilo:** todas as informações são tratadas com total confidencialidade
- **Proteção contra retaliação:** nenhuma represália contra denunciantes de boa-fé
- **Independência:** operado por empresa independente
- **LGPD:** dados pessoais tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados

### O que pode ser reportado

- Suspeitas de fraude, corrupção ou suborno
- Assédio moral, sexual ou qualquer forma de discriminação
- Conflitos de interesses
- Descumprimento de políticas internas
- Irregularidades contratuais ou em licitações
- Violações ambientais ou de direitos humanos

### Quem pode denunciar

Colaboradores, fornecedores, clientes, parceiros e qualquer pessoa que tenha conhecimento de irregularidades.

## Perguntas frequentes

**Quais serviços a Facto Turismo oferece?**
A Facto Turismo oferece viagens de lazer, turismo corporativo, passagens aéreas, hospedagem, câmbio e moedas estrangeiras, seguro viagem, locação de veículos, web check-in e consultoria completa em viagens.

**Onde fica a Facto Turismo?**
A Facto Turismo está localizada na Av. Ana Costa, 61 — Vila Matias, Santos/SP — CEP 11060-000. Atende todo o Brasil.

**Como entrar em contato com a Facto Turismo?**
Pelo WhatsApp (49) 99954-0900, pelo e-mail contato@factoturismo.tur.br ou visitando o escritório em Santos/SP.

**A Facto Turismo possui Canal de Denúncias?**
Sim. O Canal de Denúncias e Ouvidoria é operado pela WSA Compliance e pode ser acessado pelo e-mail ouvidoria.facto@wsa.adm.br ou telefone gratuito 0800 642-2613. Garante anonimato, sigilo e proteção contra retaliação.

**Há quanto tempo a Facto Turismo atua no mercado?**
A Facto Turismo atua há mais de 20 anos no mercado de turismo, desde 2003.

**A Facto Turismo atende apenas em Santos?**
Não. Embora sediada em Santos/SP, a Facto Turismo atende clientes em todo o Brasil, tanto para viagens de lazer quanto corporativas.